Nuestro Plan de Estrategia

Nuestro Plan de Estrategia

Bienvenidos a la Tarjeta de Puntuación Equilibrada de Open Hearts. Esta es el mapa de estrategias que impulsa a nuestra organización. Para nosotros el mapa es nuestra casa.

El techo incluye nuestra misión y visión. La misión es permanente por naturaleza. Es nuestro propósito de existencia. La visión es a dónde queremos ir en el futuro. Es un destino limitado. El cimiento son nuestros valores. Son los que guían nuestro comportamiento y las decisiones que tomamos. Esos también son permanentes e inquebrantables.

Dentro de la casa están los medios para que nosotros ejecutamos la misión y visión usando nuestros valores. Incluye temas estratégicos, las áreas en las que hacemos que nuestra gente se enfoque. Adentro también hay objetivos estratégicos, los programas que hacemos que nuestra gente utilice todos los días. Los objetivos estratégicos están planeados de acuerdo con cuatro perspectivas. A diferencia de muchas de las estrategias existentes, en esta estrategia leemos desde abajo hasta arriba cuando hablamos de las perspectivas. Creemos que primero debemos dedicarle tiempo a la capacidad de organización por ejemplo: nuestro talento e infraestructura. De ahí tomamos esa capacidad y construimos o mejoramos nuestros procesos y herramientas hasta donde tengamos el alcance. Con eso en orden, podemos buscar financiamiento adicional y conservar nuestras fuentes existentes. Esto nos deja en una posición en donde podemos proveer los mejores servicios posibles a nuestros clientes.

La emoción e impulso en nuestra organización alrededor de la estrategia es el primer paso para cambiar la cultura de nuestra organización. Lo animamos a que sea parte de nuestra travesía.